Ultima Actualización – Noviembre 5, 2018

Si compras un artículo en nuestra tienda online y aún no tienes cuenta, se te invitará a registrarte. Se te pedirá tu dirección de email, que servirá como identificador. Después podrás gestionar tu cuenta haciendo clic en el siguiente enlace MI CUENTA

Crear tu cuenta te permitirá:

– Registrar tus direcciones de facturación y de entrega.

– Acceder a tu historial de pedidos, al estado de los pedidos en curso, al seguimiento de paquetes y a tu lista de productos preferidos.

– Recibir newsletters de SOMOSCOQUETAS, para estar al tanto de las últimas tendencias de moda, de los lanzamientos de productos, de ofertas especiales y de ofertas exclusivas en Internet.

– Cambiar la configuración de tu cuenta, como tu identificador, tu contraseña o tus direcciones.

Haz clic en el enlace «Contraseña olvidada?» e introduce la dirección de email que corresponde a tu cuenta de SOMOSCOQUETAS. A continuación te enviaremos un enlace para que puedas restablecer tu contraseña.

Asegúrate de que los datos introducidos respeten las condiciones exigidas, o de que no tengas ya una cuenta de SomosCoquetas con la dirección de email que estás usando.

Si aun así no consigues crear tu cuenta, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al cliente haciendo clic aquí.

Para saber el estado de alguno de tus pedidos, deberás ir al apartado Mi cuenta y seleccionar Mis pedidos. Allí encontrarás el historial de tus pedidos y el estado de cada uno de ellos.

Una vez expedido el pedido, recibirás un email confirmándote su envío con un nº de seguimiento de pedido. En el sitio del transportista que hayas seleccionado, introduce este nº de seguimiento para saber en qué fase se encuentra la entrega de tu pedido.

Si no recibieses este email, te recomendamos que primero compruebes, además de tu bandeja de entrada, tu correo no deseado y tu spam. Si no encuentras el email, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al cliente, que estará a tu disposición de lunes a viernes de 9:00am a 5:00pm Puedes ponerte en contacto con nosotros por email haciendo clic aquí o por teléfono en el +584247820230

Si tienes un código promocional, te bastará con indicarlo en el espacio de tu cesta dedicado a tal efecto. Una vez validada tu cesta, el código promocional se aplicará automáticamente a tu pedido.

PAGOS

SOMOSCOQUETAS te garantiza la total seguridad de los pagos que realices en la tienda online. El sitio utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer nivel en comercio electrónico. En ese sentido, los datos confidenciales del pago se transmitirán directamente encriptados (SSL) a la entidad financiera. Es la técnica de seguridad online más avanzada para el consumidor.

Podrás usar los siguientes medios de pago en scswimwear.com: Visa, Mastercard, American Express, transferencia bancaria nacional e internacional, Paypal.

 

Si has tenido problemas técnicos durante tus compras, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al cliente, que estará a tu disposición de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm, bien por email haciendo clic aquí o por teléfono en el +584247820230

ENTREGA

El sitio www.scswimwear.com realiza entregas en nuestra tienda física ubicada en la ciudad de El Vigía estado Mérida Venezuela, hacemos envíos nacionales en el territorio venezolano y envíos internacionales a Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, España, Uruguay, México, Panamá, Puerto Rico, Estados unidos entre otros.

El sitio www.scswimwear.com te ofrece transportistas para Venezuela: MRW, DOMESA, ZOOM, TEALCA.

Para envíos internacionales utilizamos la empresa FEDEX ,DHL.

Cualquier pedido realizado en el sitio web scswimwear.com se enviara luego de ser confirmado el pago en nuestras plataformas durante dos días hábiles será preparado y enviado, siempre y cuando el pago haya sido recibido.

Después de procesar el pedido, los productos se enviarán utilizando el modo de envío seleccionado por el cliente y se entregarán de acuerdo con el plazo de entrega especificado en el sitio web.

Los pedidos hechos los días viernes, y durante el fin de semana o las vacaciones, se enviarán el dos días hábiles siguiente. El plazo de entrega estimado se aplicará a partir de la fecha del envío de la orden.

Para envíos internacionales el plazo de entrega se estipula de 12 a 15 días hábiles luego de ser enviado la guía de seguimiento.

PRODUCTOS

Nuestros productos están elaborados con Lycra, garantía de calidad. Las características principales de los artículos se presentan en cada una de las fichas de producto.

Sin embargo, es posible que las imágenes, fotografías y colores de los artículos a la venta no se correspondan con los colores reales por el efecto del navegador de Internet o de la pantalla utilizada.

Nuestro Departamento de Atención al cliente estará a tu disposición de 9:00am a 4:30pm en caso de que tengas preguntas concretas. Te invitamos a ponerte en contacto, bien por email haciendo clic aquí, o bien por teléfono en el +584247820230

Podrás acceder a la guía de tallas en cada ficha de producto, haciendo clic en «Guía de tallas». Tambien podrás consultarla haciendo clic aquí.

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